我司召开2017年度总结暨2018年度经营计划会议

发布时间

:

2018.03.20

2018年1月28日,保亿物业2017年度总结大会于保亿中心24F会议室顺利召开,集团总裁莫剑荣、运营管理部总经理周向荣、营销策划部客服总监高淑云,以及物业公司经理级以上人员共30人出席会议。

上午8:45时,会议正式开始,所有人员起立宣唱司歌保亿在路上,会议更显庄严而隆重。

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    会议开始,各职能部门、区域及项目通过数据分析对2017年度进行具体工作汇报,展示了工作中的亮点、总结了不足,简述了2018年的整改举措和重点管理思路。会议对与地产公司交集的工作以及项目共性问题进行了讨论,集团领导提出了点评和建议及要求。

随后,保亿物业董事长董菁对2017年度整体工作进行分析后对2018年工作提出了相应的要求:

一、2017年第三方满意度、品质检查、暗访、投诉等方面来看,整体满意度指标达标2018年依然要通过全员品质意识的宣贯,提高服务标准,提升品牌形象。

二、针对企业内部管理存在风险问题,2018年规范内部管理规避风险是我司重要工作项。

三、要采取有效措施,加大集团采购,建立多渠道合作供应商控制好地方差异化所造成的管理成本高、管控难度较

四、大等问题。

五、规范售后维修,2018年需更一层次的提高响应效率、服务质量

六、物业作为最前端的接待窗口,要保证售后衔接及时性、接待态度等方面

七、面对出现的问题,要做到及时反应,及时处理。

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董菁还强调2018年作为新三板的元年、保亿物业的变革年,结合公司五年规划,在管理上还需要规范、完善、提高。针对2018年,提到管理七个关键词:变革、品质、规范、风控、授权、售后、欠费。围绕这七个关键词,董菁作了2018年工作部署,把提升品质和业主满意度作为2018年工作导向。

针对2018年工作重点,莫剑荣总裁提出:

一、关注业主满意度,尤其针对杭州区域,作为集团总部,公司应以更高的标准要求,项目要时刻关注业主满意度;

二、要建立人才梯队培养机制,为企业可持续发展做好人员储备;

三、持续关注居家养老项目实施;

四、以创新促发展,从有机农业出发,考虑可行性;

五、要多从经营思路出发,在中介租赁、人工智能等方面有所突破,做好品质,打造属于保亿的品质特质;

最后,莫总提出,针对2018年集团的满意度目标以及集团的三年战略目标,物业要改变思想,创新思路。希望2018年大家继续努力,做大做强保亿的品牌。

过去的2017年保亿物业经历了新三板挂牌,这是无数保亿物业人心血的结晶,也是保亿人引以为豪的成就。2018年新年伊始,保亿物业将始终保持着这种实干精神、以提升业主满意度为首要目标,坚守品质,改革创新!

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